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Como encantar clientes

A Associação Comercial e Industrial de Ponte Nova realizou na semana passada, palestras gratuitas, com o apoio do Sebrae, da Federaminas e da Fundação Presidente Antônio Carlos (Fupac). O primeiro, em 12 de julho, foi com o especialista em stand-up comedy Ricardo Gandra que, com muito humor, falou sobre o tema “Atender bem gera mais vendas”. O palestrante alternou informação e diversão, passando diversas dicas ao público. Mais de 200 pessoas estiveram presentes. Além de palestrante, Ricardo Gandra é jornalista, especialista em Comunicação e Marketing, assim como em Comunicação Empresarial, professor universitário e, há 13 anos, profere palestras pelo Brasil.

 

No dia seguinte, o instrutor Bruno Rodrigues Faria, na palestra “Estratégia para Encantar e Reter Clientes”, abordou como a implantação de um atendimento diferenciado pode ser fundamental na manutenção e também na captação de novos clientes.

 

A ACIP informa que, em breve, irá divulgar a programação das capacitações gratuitas para o segundo semestre.